CONDICIONES GENERALES

El visitante de la web isnvirtual.com, de ahora en adelante USUARIO.

La EMPRESA es la licenciataria de esta web, que tiene por objeto proporcionar a los visitantes la información necesaria sobre sus productos y servicios. Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la puesta a disposición de dicha información, así como las transacciones comerciales que surjan. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquier producto o servicio ofertados en ella suponen la aceptación como USUARIO, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización.

La EMPRESA podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales.

• Productos y/o servicios, Contenido y Especificaciones: Todas las características, contenido, especificaciones, productos, servicios y precios descritos están sujetos a cambios sin previo aviso. La inclusión de cualquier producto o servicio en este portal, no implica ni garantiza que estén disponibles en cualquier momento.
• Uso de esta web: Todos los contenidos de esta web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
• Material inadecuado: Con carácter general el USUARIO se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo.
• Descargos de Responsabilidad: La EMPRESA se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la web, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada. En consecuencia, no se garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de la web ni de los servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del USUARIO se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades en este sentido. La EMPRESA no asume cualquier responsabilidad ni será responsable por cualquier daño o cualquier virus que pueda infectar el sistema, equipo de telecomunicación y otra propiedad del USUARIO que pueda ser causado o resultante del acceso, uso o exploración de esta web o por la descarga de cualquier información o material de la misma. En ningún caso, ninguna parte implicada en la creación, producción o transmisión de esta web serán responsables ante el USUARIO o cualquier otra persona, por daños ocasionados, salvo casos de imprudencia grave o malintencionada originado por el uso, incapacidad para el uso o cualquier resultado del uso de esta web, cualquier Web en link con ésta, o de los materiales, información o servicios contenidos en cualquier, una o todas las Web, tanto si los daños están basados en garantías, contactos, agravios o cualquier otra teoría legal, tanto si el USUARIO está avisado o no sobre la posibilidad de tales daños. Las limitaciones sobre responsabilidad mencionadas anteriormente son aplicadas de acuerdo con la ley.
• Comunicaciones: A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa, el USUARIO deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico info@isnvirtual.com. Las comunicaciones se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. El USUARIO acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización la web, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
• Hoja de quejas y reclamaciones: El USUARIO podrá solicitar una hoja oficial de quejas y reclamaciones.
• Revisiones a estas Condiciones Generales: Es posible que estas Condiciones Generales se modifiquen o incluyan cambios. Por esto, el USUARIO queda obligado a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que acceda a la web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.
• Jurisdicción y Tribunales: Estas Condiciones Generales reemplazan cualquier acuerdo entre el USUARIO y la EMPRESA, en tanto sea necesario resolver cualquier contradicción o ambigüedad entre ambos. Las presentes condiciones generales se regirán por lo aquí establecido y en su defecto por lo establecido en las Leyes españolas. Para cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, el USUARIO y la EMPRESA acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales que pudieran corresponder de conformidad con la legislación aplicable.
• Terminación: Tanto el USUARIO como la EMPRESA puede suspender o terminar una cuenta de usuario en esta Web en cualquier momento por cualquier razón. El USUARIO es personalmente responsable por cualquier pedido o suscripción realizada o por los cargos incurridos antes de terminar su cuenta en esta web. Nos reservamos el derecho a cambiar, suspender o paralizar todos y cualquier aspecto de esta web, en cualquier momento, sin previo aviso.
• Asistencia Adicional: Si no ha comprendido alguna de las Condiciones Generales anteriores o si tiene alguna pregunta o comentario, le invitamos a que contacte con nosotros.

FORMA DE PAGO PARA PRODUCTOS ADQUIRIDOS BAJO SUSCRIPCIÓN Y SIN SUSCRIPCIÓN

En nuestra app/web existen diversas modalidades de pago:

• Visa
• Mastercard
• Paypal

Compras seguras mediante Tarjeta de crédito. El CLIENTE acepta en este acto la realización de pagos recurrentes y/o pagos por suscripción en aquellos servicios que originan un derecho de uso a los contenidos adquiridos de manera recurrente en el tiempo. En cada contenido adquirido se especifica el sistema de suscripción adoptado por cada cliente mediante la aceptación tácita por parte del cliente de dicha forma de pago.

ENVÍO Y ENTREGA

1. La descarga o visualización de los contenidos se realizará tras haber verificado el abono de la factura generada.
2. La EMPRESA pondrá a disposición del CLIENTE a través de su plataforma, el contenido adquirido en su suscripción. Si el CLIENTE no recibe o no puede visualizar dicho contenido, deberá comunicarlo a la EMPRESA, la cual concederá un plazo razonable para la entrega. Si terminado este plazo aún no se entregó el producto, el CLIENTE tiene derecho a rescindir el contrato o a un reembolso lo antes posible.
3. Si el Producto es defectuoso o no funciona según lo anunciado, la EMPRESA reparará, sustituirá o podrá realizar un descuento del importe abonado.

DEVOLUCIONES

Conforme a la legislación vigente, se informa a los CLIENTES que los servicios ofrecidos por la EMPRESA es un derecho de uso del contenido digital puesto a su disposición y por tanto, una vez accedido, visualizado o descargado del contenido, el CLIENTE renuncia al DERECHO DE DESISTIMIENTO.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos físicos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

En caso contrario la EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la devolución.

• En la adquisición del derecho de uso de contenidos digitales el CLIENTE renuncia explícitamente al ejercicio de este derecho una vez haya accedido a dichos contenidos.
• En el caso de que el CLIENTE solicite la devolución de una compra de un producto de contenidos digitales, y la EMPRESA esté de acuerdo en su devolución, se realizará la devolución del importe restándole el coste de comisión de la pasarela de pago de dicho producto.
• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento
• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del CLIENTE, el cual es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se ejerza el derecho de desistimiento.
• Devolución de productos con regalo o promoción. El CLIENTE deberá realizar la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

CANCELACIÓN DE PRODUCTOS BAJO SUSCRIPCIÓN Y SIN SUSCRIPCIÓN

El CLIENTE podrá cancelar la suscripción adquirida desde el mismo momento en que se da de alta en la plataforma o realiza la compra de la misma. La cancelación de las suscripciones hace referencia al nuevo periodo de producto, nunca al actual o pasado ya disfrutado. Para cancelar una suscripción, el CLIENTE deberá estar conectado a su perfil personal de esta web, y acudir a la sección Mi Cuenta – Suscrpción, en la que en la parte derecha de la pantalla tendrá que pulsar la opción Cancelar. En el momento en el que el CLIENTE cancela su suscripción, indica que no desea renovar dicho producto y por tanto, una vez finalice el periodo de su suscripción actual vigente, no podrá acceder a contenidos del mismo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS BAJO SUSCRIPCIÓN Y SIN SUSCRIPCIÓN

Conforme a la legislación vigente, se informa a los CLIENTES que los servicios adquiridos bajo suscripción por la EMPRESA, se trata de contenido digital puesto a su disposición desde el momento de compra. Por tanto, una vez adquirida la suscripción, accedido, visualizado o descargado el contenido, el CLIENTE renuncia al DERECHO DE DESISTIMIENTO.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

INNOVASPORT NATURE SLU es la propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de:

• todos los alojamientos web o aplicaciones móviles publicados bajo el dominio https://isnvirtual.com/, en adelante el portal.
• todo el material publicado en el portal, incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, fotografías, dibujos, música, marcas o logotipos, estructura y diseño de la composición de cada una de las páginas individuales que componen la totalidad del sitio, combinaciones de colores, código fuente de los programas que generan la composición de las páginas, y el software necesario para su funcionamiento, acceso y uso son propiedad exclusiva de INNOVASPORT NATURE SLU. o cedidas bajo licencia por la marca del proveedor. Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de INNOVASPORT NATURE SLU. sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web están protegidos por la legislación española e internacional vigente y relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, INNOVASPORT NATURE SLU. considera el contenido de esta web un programa de ordenador y, por tanto, resulta también de aplicación toda la normativa española y europea vigente en la materia; en particular, el Título VII del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de INNOVASPORT NATURE SLU.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del portal. En caso de duda, Ud., como visitante de nuestro sitio entiende y acepta que no puede adaptar, editar, cambiar, transformar, publicar, re-publicar, distribuir, re-distribuir, realizar cualquier tipo de emisión por medio ondas o cualquier otra tecnología de transmisión, mostrar en lugares públicos o privados mediante el uso de elementos de visión o escucha comunitarios este sitio web o el material publicado en él (con independencia de tipo de archivo o elemento) ni realizar cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial sin nuestro permiso previo por escrito. INNOVASPORT NATURE SLU. informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el dominio https://isnvirtual.com/. Licencia de uso INNOVASPORT NATURE SLU. le concede una licencia universal, no exclusiva, de libre uso y revocable en cualquier momento para:

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Luchamos seria y activamente contra el uso no autorizado de este sitio web y de los publicados materiales en él. La detección de un uso no autorizado por su parte de los contenidos publicados en nuestra web puede acarrear el inicio de acciones legales contra Ud., incluyendo reclamaciones económicas sin perjuicio del inicio de un procedimiento de solicitud de eliminación de los contenidos que infrinjan los términos establecidos en este apartado. Si Ud. detecta cualquier tipo de uso indebido o no autorizado de los contenidos publicados en nuestro sitio web, por favor infórmenos vía correo electrónico a info@isnvirtual.com

PRODUCTOS

Bono i

Se trata de una suscripción mensual de acceso a la plataforma de ISN Virtual Gym durante un mes completo desde el día que se realiza la compra. El pago será mensual con un precio de 9,99€ realizándose de forma automática y siendo aceptado por el cliente en el momento en el que se da de alta en este producto. Este producto queda sujeto a las políticas y condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución anteriormente citadas en este mismo documento. *En caso de adquirir el producto con una promoción, cupón u oferta activa, las condiciones del mismo se verán modificadas y serán indicadas más adelante en este mismo documento.*

Bono eSe

Se trata de una suscripción mensual de acceso a la plataforma de ISN Virtual Gym durante un mes completo desde el día que se realiza la compra. El pago será mensual con un precio de 14,99€ realizándose de forma automática y siendo aceptado por el cliente en el momento en el que se da de alta en este producto. Este producto queda sujeto a las políticas y condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución anteriormente citadas en este mismo documento. *En caso de adquirir el producto con una promoción, cupón u oferta activa, las condiciones del mismo se verán modificadas y serán indicadas más adelante en este mismo documento.*

Bono eNe

Se trata de una suscripción mensual de acceso a la plataforma de ISN Virtual Gym durante un mes completo desde el día que se realiza la compra. El pago será mensual con un precio de 24,99€ realizándose de forma automática y siendo aceptado por el cliente en el momento en el que se da de alta en este producto. Este producto queda sujeto a las políticas y condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución anteriormente citadas en este mismo documento. *En caso de adquirir el producto con una promoción, cupón u oferta activa, las condiciones del mismo se verán modificadas y serán indicadas más adelante en este mismo documento.*

Bono Embarazo

Se trata de una suscripción mensual de acceso a la plataforma de ISN Virtual Gym durante un mes completo desde el día que se realiza la compra. El pago será mensual con un precio de 29,99€ realizándose de forma automática y siendo aceptado por el cliente en el momento en el que se da de alta en este producto. Este producto queda sujeto a las políticas y condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución anteriormente citadas en este mismo documento. *En caso de adquirir el producto con una promoción, cupón u oferta activa, las condiciones del mismo se verán modificadas y serán indicadas más adelante en este mismo documento.*

Bono Postparto

Se trata de una suscripción mensual de acceso a la plataforma de ISN Virtual Gym durante un mes completo desde el día que se realiza la compra. El pago será mensual con un precio de 29,99€ realizándose de forma automática y siendo aceptado por el cliente en el momento en el que se da de alta en este producto. Este producto queda sujeto a las políticas y condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución anteriormente citadas en este mismo documento. *En caso de adquirir el producto con una promoción, cupón u oferta activa, las condiciones del mismo se verán modificadas y serán indicadas más adelante en este mismo documento.*

Bono VIP

Se trata de una suscripción mensual de acceso a la plataforma de ISN Virtual Gym durante un mes completo desde el día que se realiza la compra. El pago será mensual con un precio desde 99,99€ realizándose de forma automática y siendo aceptado por el cliente en el momento en el que se da de alta en este producto.. Este producto queda sujeto a las políticas y condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución anteriormente citadas en este mismo documento. *En caso de adquirir el producto con una promoción, cupón u oferta activa, las condiciones del mismo se verán modificadas y serán indicadas más adelante en este mismo documento.*

Bono Regalo  

Con el denominado Bono Regalo de ISN Virtual Gym se deberá elegir, primeramente, sobre qué bono regular se quiere aplicar ( i, eSe, eNe, VIP 1 hora/sem, VIP 2 horas/sem, VIP 3 horas/sem.), y seguidamente, la duración de la suscripción que se quiere regalar ( de 1 a 12 meses). La persona que adquiera este bono deberá indicar los datos de la persona que disfrutará del mismo. El Bono Regalo puede ser canjeado en un periodo de 30 días naturales tras la fecha de compra. Una vez el Bono Regalo  sea canjeado, la suscripción quedará activada. Una vez finalice el periodo de suscripción del Bono Regalo, de forma automática, el cliente pasa a disponer de la suscripción mensual y se renovará automáticamente de forma mensual y por tanto en este momento queda sujeto a las políticas y condiciones de envío, entrega, cancelación y devolución anteriormente citadas en este mismo documento.

En el caso de no querer continuar con la suscripción activa una vez finalice el periodo del Bono Regalo, el cliente debe cancelar su suscripción previamente a la fecha de renovación.

El Bono Regalo no podrá ser canjeado si el usuario que lo recibe tiene una suscripción activa previamente.

Una vez el Bono Regalo sea canjeado, se trata de contenido digital puesto a su disposición del cliente y por tanto, una vez accedido, visualizado o descargado el contenido, el CLIENTE renuncia al DERECHO DE DESISTIMIENTO y no será posible la cancelación, devolución, reembolso completo o parcial del producto.

RIESGO Y RESPONSABILIDAD

1. ISN VIRTUAL ha suscrito un contrato de seguro de responsabilidad civil que garantiza las consecuencias pecuniarias que te puedan corresponder. De conformidad con el artículo L.321-4 del Código del Deporte, se informa a los usuarios del interés de suscribir directamente y por sí mismos un contrato de seguro que cubra los daños corporales a los que podría exponerse su práctica deportiva.
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